Simples, em linguagem humana.
Como deveria ser.
Política longa é aquela que ninguém lê. Esta cabe em uma tela.
Três passos, sem burocracia
Mande um email
Para Umbra.Home.Office@arquivosemfim.com, com o email usado na compra. Assunto: “Reembolso”. Uma linha basta.
Confirmação em até 48h
Respondemos confirmando o pedido. Não pedimos justificativa, print, áudio ou “prova de que tentou usar”.
Dinheiro de volta
O reembolso é processado no mesmo método de pagamento e cai em até 10 dias úteis (prazo da operadora do cartão/PIX).
⚖️ Base legal (Brasil)
Compras online no Brasil são cobertas pelo direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): 7 dias corridos para desistir sem precisar de justificativa. Nossa política segue o CDC — e o prazo vale a partir da confirmação da compra.
Uma coisa que precisamos te contar
🤝 Sobre a licença MIT
O Umbra é licenciado em MIT — uma licença aberta e permissiva. Na prática: depois de baixado, os arquivos estão com você, e é tecnicamente impossível “revogar” uma cópia.
Então ficamos assim: se você pedir reembolso, devolvemos 100% do valor e pedimos, no compromisso da palavra, que pare de usar o produto e não o redistribua. Não vamos auditar ninguém. Confiamos em você.
Achamos que você merecia saber isso antes de comprar — não descobrir em uma letra miúda depois.
O que você pode fazer com o Umbra
✅ Pode
Usar no seu trabalho, modificar livremente, criar sua própria variante para seu nicho, usar com clientes, e até construir produtos derivados — inclusive comerciais. É o propósito do projeto: uma fábrica de sistemas.
📎 Única condição da licença MIT
Manter o aviso de copyright e a licença nos arquivos que distribuir. Isso é exigência da própria licença MIT — e é justo.
🚫 Não vendemos o Obsidian
O Obsidian é um software gratuito de terceiros. Vendemos estrutura, organização e método — os templates, o vault, a documentação e o onboarding que criamos.
Perguntas que sempre chegam
Não. Mande um email em até 7 dias e trocamos pela variante certa, sem custo. Reembolso é para quem quer o dinheiro de volta — troca é mais rápido para todo mundo.
Você paga apenas a diferença (R$ 68). Mande um email com o comprovante do Starter e enviamos o link de upgrade.
Personalização é um serviço, não um produto pronto. Antes de qualquer trabalho começar: reembolso integral. Depois de iniciado: reembolso proporcional ao que ainda não foi feito, definido de forma transparente e acordado por escrito antes.
Fale com a gente mesmo assim. Se houver um problema real — arquivo corrompido, produto que não abre, incompatibilidade — resolvemos: consertamos, trocamos ou devolvemos. O que não fazemos é fingir que a garantia não existe.
Não. Updates vitalícios são um benefício de quem é cliente. Reembolsado = não é mais cliente (mas os arquivos da sua versão continuam abrindo para sempre, porque são Markdown seu).
Nossa posição, em uma frase
Prefirimos devolver seu dinheiro a ter um cliente insatisfeito. Produto que precisa de armadilha para não ser devolvido é produto que não deveria existir.